1.- Titularidad

El titular de este sitio web es BRONE CONSULTING, SL (en adelante, "Brone" o "el Servicio"), con domicilio social en Calle Carretera de la Aviación, número 65, Local 3, CP 08820, Prat de Llobregat (El), Barcelona.

NIF: B21976436

Correo electrónico: eloycruz@brone.es

Teléfono/WhatsApp: +34 680 32 91 31

BRONE CONSULTING, SL está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Folio 1, Hoja B-634391, Inscripción 1ª.

2.- Aceptación

El sitio web www.brone.es está disponible para cualquier usuario, sujeto a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, siempre disponibles en el pie del sitio. El acceso y uso de esta web no deberá realizarse con fines ilícitos ni de modo distinto a lo contemplado en las mismas.

3.- Descripción del Servicio

Brone Consulting es una consultora especializada en digitalización, inteligencia artificial y ventas B2B para pequeñas y medianas empresas, organizada en tres líneas de servicio:

Partner IA: automatización de procesos, agentes conversacionales con inteligencia artificial e integraciones tecnológicas.

Partner Digital: digitalización de procesos de negocio, implantación de herramientas como CRM/ERP y presencia digital.

Partner Comercial: asesoría y externalización de ventas B2B y desarrollo de negocio.

A través de este sitio web ofrecemos información sobre estos servicios y ponemos a tu disposición distintos canales para solicitar información o una consulta inicial gratuita: el formulario de contacto, WhatsApp, nuestro agente conversacional con IA ("Alex") y la reserva de una videollamada a través de Calendly.

Importante: los servicios de consultoría, desarrollo, automatización o externalización comercial de Brone no se contratan de forma automatizada ni con pago online a través de esta web. Tras el primer contacto, Brone elaborará una propuesta o presupuesto personalizado en función de las necesidades de cada cliente. Dicha propuesta, una vez aceptada por ambas partes (mediante la firma de un contrato de prestación de servicios, la confirmación por correo electrónico u otro medio equivalente), constituirá el acuerdo vinculante entre las partes, incluyendo alcance, precio, plazos, forma de pago y demás condiciones particulares del servicio. En caso de discrepancia, el contrato de servicios específico prevalecerá sobre estas Condiciones de Uso en todo lo relativo a la prestación del servicio contratado.

3.1.- Solicitud de información y reserva de videollamada

El proceso habitual para iniciar una colaboración con Brone es el siguiente:

El usuario solicita información a través del formulario de contacto, WhatsApp, el agente conversacional "Alex" o reservando una videollamada gratuita de diagnóstico (aproximadamente 30 minutos) mediante Calendly.

Brone analiza la solicitud y, si procede, mantiene una conversación inicial con el usuario para entender sus necesidades.

Brone elabora y remite una propuesta comercial con el alcance, el precio y las condiciones del servicio.

El servicio se formaliza mediante la aceptación expresa de dicha propuesta o la firma de un contrato de prestación de servicios.

Te informamos que, por motivos legales, archivaremos la documentación y comunicaciones relativas a los servicios contratados. Podrás solicitar copia de dicha documentación en cualquier momento escribiendo a eloycruz@brone.es.

3.2.- Soporte y disponibilidad

Brone tratará en todo momento de mantener unos niveles de disponibilidad adecuados para el buen funcionamiento del sitio web y dedicará su máximo esfuerzo al cumplimiento de sus responsabilidades respecto a los servicios contratados, conforme a lo pactado en cada propuesta o contrato.

Brone pone a disposición de los usuarios y clientes el canal de comunicación mediante email o WhatsApp para cualquier consulta o incidencia. A través de dicho canal, el cliente podrá informar de cualquier incidencia relacionada con el servicio contratado.

4.- Enlaces externos

Desde el Servicio se te puede dirigir a otros sitios web a través de enlaces (por ejemplo, Calendly, WhatsApp o redes sociales). El Servicio no controla esos sitios ni su contenido, que están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, Brone no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.

5.- Edad

En cuanto al uso de la web, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Además, afirmas disponer del consentimiento y/o autorización legal de los terceros cuyos datos compartas a través de la web, especialmente en el caso de menores de edad.

Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

6.- Propiedad intelectual e industrial

6.1.- Contenido propio

El contenido y la información del Servicio (entre otros, textos, imágenes, vídeos, código informático, metodología "Partner IA", "Partner Digital" y "Partner Comercial", y demás materiales), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido, es propiedad de Brone o dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.

No se cede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el sitio web ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibida su reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o cualquier otro uso, por cualquier medio o procedimiento, salvo en los casos legalmente permitidos o autorizados expresamente por Brone.

Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.

6.2.- Contenido de usuario

Como usuario puedes contribuir al Servicio de diversas maneras, como enviar correos electrónicos, mensajes de WhatsApp o comentarios a través del formulario de contacto (en adelante, "Contenido").

Podemos usar ese Contenido de distintas maneras, por ejemplo para responder a tu consulta, mejorar nuestro servicio o, previa tu autorización expresa, mostrarlo como testimonio o caso de éxito en la web o en redes sociales.

6.3.- Actividades prohibidas

Te comprometes a no realizar ninguno de los actos siguientes:

Acceder, supervisar o copiar contenido o información de este sitio web mediante robots, rastreadores, raspadores de datos o cualquier otro medio automatizado sin el permiso explícito por escrito de Brone.

Insertar, reflejar o incorporar de algún otro modo una parte de este sitio web o de sus contenidos en otro sitio sin nuestra autorización previa por escrito.

Intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a ningún elemento de software que Brone utilice en relación con el sitio web.

Usar el sitio web para amenazar, acosar, defraudar, incitar o interferir de cualquier otro modo con el uso del sitio web por parte de otros usuarios.

Usar el sitio web para enviar o transmitir correo no deseado ("spam"), cadenas de mensajes u otros mensajes masivos, ya sean de naturaleza comercial o no.

Utilizar el sitio web para infringir derechos de terceros, incluyendo copyright, marcas, patentes, secretos comerciales o derechos de privacidad.

Intentar obtener acceso no autorizado al sitio web o a los sistemas y redes conectados al mismo, así como transmitir virus informáticos u otros elementos de naturaleza destructiva.

Utilizar algún dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento correcto y las medidas de seguridad del sitio web.

7.- Precio de los servicios e impuestos

Los honorarios de los servicios de consultoría, desarrollo, automatización o externalización comercial de Brone se determinan de forma individualizada en cada propuesta comercial, en función del alcance, la complejidad y la duración del proyecto, y no aparecen publicados como catálogo de precios fijos en esta web.

Los importes se expresan en euros (€), grabándose sobre el precio el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la contratación, salvo que la operación esté exenta o no sujeta en función de la condición del cliente.

El precio y las condiciones de cada servicio serán los indicados en la propuesta comercial vigente en el momento de su aceptación por el cliente, salvo error manifiesto, que será comunicado y subsanado lo antes posible.

8.- Forma de pago

El pago de los servicios contratados se realizará habitualmente mediante transferencia bancaria, conforme a los importes, hitos y plazos que se establezcan en la propuesta comercial o el contrato de servicios firmado por ambas partes.

Cualquier otra forma de pago que pudiera acordarse (por ejemplo, para servicios puntuales o de menor cuantía) se indicará expresamente en la propuesta correspondiente.

9.- Desistimiento, garantías y resolución

9.1.- Derecho de desistimiento

Los servicios de Brone se prestan, con carácter general, a empresas y profesionales (relaciones B2B), por lo que el derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y en la Directiva 2011/83/UE para consumidores no resulta de aplicación con carácter general.

En el supuesto de que un servicio fuera contratado por una persona física actuando como consumidor, se aplicará el plazo de desistimiento de 14 días naturales previsto legalmente, salvo que, con el consentimiento previo y expreso del cliente, la prestación del servicio hubiera comenzado antes de finalizar dicho plazo, en cuyo caso el consumidor reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado completamente.

9.2.- Garantía en la prestación del servicio

Brone responderá de la correcta ejecución de los servicios conforme a lo pactado en la propuesta o contrato correspondiente y a la normativa aplicable. Cualquier incidencia relativa a la calidad o alcance del servicio deberá comunicarse a eloycruz@brone.es a la mayor brevedad, para su valoración y, en su caso, subsanación.

9.3.- Reembolsos

Salvo pacto expreso en contrario en la propuesta o contrato de servicios, los importes ya facturados y correspondientes a trabajos efectivamente realizados no serán objeto de reembolso. Las condiciones específicas de cancelación de cada servicio (anticipos, hitos parciales, penalizaciones, etc.) se recogerán en el documento contractual correspondiente.

9.4.- Suspensión y terminación

En caso de incumplimiento de estas condiciones, impago de los importes acordados o cualquier otra causa prevista en el contrato de servicios, Brone podrá restringir, suspender o dar por terminada la prestación del servicio, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponderle.

10.- Vigencia de las propuestas comerciales

Las propuestas comerciales y presupuestos elaborados por Brone tendrán la validez y vigencia que se indique expresamente en cada una de ellas. Transcurrido dicho plazo sin haber sido aceptadas, Brone se reserva el derecho a modificar sus condiciones o precios.

11.- Seguridad

El sitio web de Brone cuenta con cifrado TLS que garantiza la transmisión segura de los datos que nos facilites a través del formulario de contacto. Los canales de comunicación de terceros que utilizamos (Calendly, WhatsApp) cuentan, a su vez, con sus propias medidas de seguridad.

Brone se compromete a implementar las medidas correctoras oportunas para subsanar cualquier posible incidencia de seguridad lo antes posible. Te pedimos que nos notifiques de forma inmediata, a través de eloycruz@brone.es, cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de tu identidad o a un uso indebido de tus datos.

12.- Exclusión de garantías y responsabilidad

Brone aplicará su máxima diligencia profesional en la prestación de sus servicios de consultoría, así como en la exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos de este sitio web y en la disponibilidad y continuidad de su funcionamiento.

El contenido informativo de este sitio web (descripciones de servicios, metodología, casos de éxito) tiene carácter meramente informativo y no constituye, por sí solo, un compromiso ni una garantía de resultados concretos, que dependerán de las circunstancias particulares de cada negocio, de la información facilitada por el cliente y de la correcta implementación de las recomendaciones acordadas.

Brone excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso de este sitio web y de sus contenidos por parte de los usuarios, así como de la falta de veracidad, vigencia o autenticidad de la información que los usuarios nos proporcionen sobre sí mismos o sobre su negocio.

13.- Modificaciones y nulidad

Podremos actualizar estas Condiciones de Uso en el futuro, así como las características y funciones del propio sitio web. Te informaremos sobre los cambios sustanciales colocando un aviso visible en nuestro sitio web y/o por correo electrónico.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones de Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, dicha nulidad afectará únicamente a esa disposición o a la parte de la misma que resulte afectada, subsistiendo las Condiciones de Uso en todo lo demás.

14.- Reclamaciones, legislación aplicable y jurisdicción

Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor, en caso de controversia este Servicio se somete a la legislación y a los tribunales del domicilio del consumidor.

Si quien contrata los servicios de Brone no tuviera la consideración legal de consumidor (relación B2B), en caso de controversia las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, y a la legislación española.

Asimismo, y según la normativa aplicable, te informamos de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos celebrados en línea entre consumidores y prestadores de servicios de internet, accesible en

http://ec.europa.eu/odr.

15.- Atención al cliente y contacto

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:

E-mail: eloycruz@brone.es

WhatsApp: +34 680 32 91 31

Dirección postal: Calle Carretera de la Aviación, número 65, Local 3, CP 08820, Prat de Llobregat (El), Barcelona.

16.- Servicios de Inteligencia Artificial

Algunas funcionalidades del sitio web y de los servicios de Brone pueden incorporar herramientas de inteligencia artificial para asistir en la generación de respuestas, automatizaciones, análisis o propuestas. Estas respuestas tienen carácter orientativo y no sustituyen el asesoramiento profesional personalizado. Brone supervisará el uso de estas herramientas cuando resulte aplicable, sin garantizar la ausencia total de errores.

17.- Disponibilidad y modificaciones del Servicio

Brone podrá modificar, actualizar, suspender o retirar total o parcialmente las funcionalidades del sitio web cuando resulte necesario por motivos técnicos, de seguridad, legales o de negocio.

18.- Marcas

La denominación BRONE, sus logotipos, identidad visual y signos distintivos son propiedad de BRONE CONSULTING, S.L. y no podrán utilizarse sin autorización previa por escrito.